Chính sách

Chính sách của chúng tôi

DANH SÁCH CHÍNH SÁCH

 

  • Thanh toán COD: Khách hàng kiểm tra và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

  • Chuyển khoản Ngân hàng: Thanh toán qua Internet Banking hoặc quét mã QR nhanh tại bước hoàn tất đơn hàng.

  • Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán tiện lợi và bảo mật qua Momo hoặc ZaloPay.

  • Thời gian áp dụng: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.

  • Điều kiện áp dụng: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì/hộp đi kèm và có video quay lại quá trình mở hàng (unboxing).

  • Trường hợp hỗ trợ 100% chi phí: Sản phẩm bị nứt vỡ (đối với nến thơm/ly thủy tinh), đứt gãy (đối với vòng tay) do vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

  • Thời gian giao hàng dự kiến: * Khu vực nội thành: 1 – 2 ngày.
  • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày.

  • Kiểm hàng: Khách hàng được quyền đồng kiểm (kiểm tra ngoại quan sản phẩm) trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng không bị bể vỡ.

  • Cam kết: Yum Yum cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Email).

  • Mục đích sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ để xử lý đơn hàng, giao nhận và gửi các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng của riêng Yum Yum.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Có. Yum Yum hỗ trợ chính sách đồng kiểm. Bạn được mở gói hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm (không thử, không dùng) trước khi thanh toán cho shipper.

Có. Tất cả các dòng sản phẩm đều được lựa chọn từ nguồn cung cấp uy tín, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và có hạn sử dụng rõ ràng trước khi giao đến khách hàng.

 

Mỗi sản phẩm đều có mô tả về hương vị, độ cay và thành phần. Nếu còn phân vân, bạn có thể nhắn tin qua Fanpage hoặc Zalo để được hội ngũ tư vấn miễn phí.

0/5 (0 Reviews)
0/5 (0 Reviews)